JAKARTA – Cermati Protect sebagai broker dan konsultan asuransi bersama tiket.com, salah satu online travel agent (OTA) di Indonesia, menghadirkan solusi perlindungan perjalanan terbaru berupa Proteksi Gangguan Penerbangan (Flight Disruption Protection).
Menyadari pentingnya kenyamanan dan kepastian dalam perjalanan udara, produk asuransi ini dirancang untuk memberikan rasa tenang bagi para penumpang atas risiko gangguan tak terduga yang mungkin terjadi, seperti keterlambatan, perubahan jadwal, hingga pembatalan penerbangan oleh maskapai.
Terdapat dua manfaat yang ditawarkan dari Proteksi Gangguan Penerbangan yaitu ‘Keterlambatan atau Perubahan Jadwal oleh Maskapai’ dan ‘Pembatalan Penerbangan oleh Maskapai’.
Proteksi tersebut dihadirkan untuk memberikan perlindungan termutakhir terhadap risiko perjalanan udara yang paling umum dan merugikan penumpang.
“Melalui kolaborasi bersama tiket.com, kami ingin menghadirkan perlindungan yang mudah diakses dan memberikan ketenangan pikiran bagi setiap pelanggan, bahkan saat menghadapi situasi tak terduga.” kata VP of Insurance Cermati Protect, Juanri, dalam keterangan pers, Jumat (8/8/2025).
Ia mengatakan, mereka juga ingin memastikan bahwa setiap pelanggan memiliki akses terhadap perlindungan perjalanan yang terjangkau dan siap membantu dengan proses klaim yang mudah.
Di sisi lain, Co-Founder & CEO tiket.com, Dimas Surya Yaputra, menjelaskan bahwa misi lain yang diusung tiket.com adalah memberikan solusi atas gangguan perjalanan yang mungkin ditemui oleh pelanggan. Flight Disruption Protection hadir membantu pelanggan untuk menerima kompensasi penuh sampai dengan seharga tiket pesawat mereka saat terjadi disrupsi perjalananan seperti penundaan, perubahan jadwal maupun pembatalan penerbangan.
“Dengan proses klaim yang mudah, dimana nasabah akan langsung menerima notifikasi jika terjadi hambatan perjalanan,” kata Dimas.
Perlindungan “keterlambatan atau perubahan jadwal oleh maskapai’ dan ‘pembatalan penerbangan oleh maskapai’ bisa didapatkan ketika pembelian tiket penerbangan dan berlaku bagi nama penumpang yang terdaftar di website dan aplikasi tiket.com. Baik untuk pembelian perjalanan satu arah atau pulang pergi untuk domestik maupun internasional.
Pembeli tiket dan perlindungan bisa mendapatkan benefit perlindungan keterlambatan atau perubahan jadwal oleh maskapai dengan berhak menerima kompensasi maksimal hingga Rp32 juta dalam bentuk tiket pengganti atau sesuai dengan harga tiket pesawat awal yang nasabah beli, yang mana nominal lebih rendah. Syarat tersebut juga berlaku jika terjadi pembatalan penerbangan oleh maskapai.
Untuk proses klaim yang praktis dan efisien, pemegang tiket akan menerima notifikasi email untuk mengisi rekening bank tujuan pembayaran ketika mengalami keterlambatan atau perubahan jadwal oleh maskapai dan pembatalan penerbangan oleh maskapai. Selain itu, pemegang tiket juga dapat mengakses claim portal di m.tiket.com/insurance-claim apabila tidak menerima notifikasi email untuk mengajukan klaim secara mandiri.
Setelah verifikasi oleh sistem serta tim operasional asuransi, semua kompensasi akan langsung dikreditkan kepada saldo rekening nasabah tanpa memerlukan dokumen pendukung fisik.
Dengan layanan praktis tersebut, Cermati Protect bersama tiket.com dapat memberikan tingkat servis yang lebih memuaskan bagi para pelanggan. Informasi lengkap tersedia dan dapat diakses di tiket.com/info/flight-disruption-protection.
Rasinesia
